Ứng dụng AI trong chăm sóc khách hàng: 'Chậm lại 1 giây' để giữ tiền cho người dùng

Tại Diễn đàn VCXP Global Summit 2026, các chuyên gia khẳng định trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong kỷ nguyên AI không chỉ nằm ở tốc độ mượt mà, mà quan trọng nhất là tạo dựng niềm tin và sự an toàn cho người tiêu dùng.